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全国房地产行业培训中心关于举办“物业秩序维护员”岗位培训课程班的通 知

来源:河北建造师网 日期:2020/11/2 10:34:15

全国房地产行业培训中心 报名咨询电话:13333227868 同微信

各有关单位: 

全国房地产行业培训中心是原建设部确定的物业管理企业经理岗位定点培训单位。随着社会经济不断发展和人民生活水平的不断提高,业主对物业服务管理的要求在不断提升。物业管理行业在我国经过40余年的发展,物业已经从最初的秩序维护、保洁绿化等常规服务逐渐发展为更关注业主居住的舒适度与满意度,精神文化享受的全方位服务。物业秩序维护员的服务已成为辨别物业管理公司的好坏一个标准。住建部已经把“物业保安”名称统一改为“物业秩序维护员”。为了壮大物业秩序维护员队伍,提高物业秩序维护员职位的发展空间和社会地位,全国房地产行业培训中心决定在全国开展“物业秩序维护员”岗位培训课程班。现将有关事项通知如下:

 一、培训对象

物业公司经理,秩序维护部从业人员(居住类、医院、学校、大厦、商场等)

 

二、课程设置

1.物业秩序维护的目的和作用

2.物业秩序维护的服务范围  

3.物业秩序维护的服务内容

4.岗位设置、工作要领、工作态度、服务角色

5.突发事件应急预案 (消防应急预案、传染病及疫情的防控预案,电梯故障自救流程 ,自然灾害事故的应急处理预案,暴力事件的紧急处理预案,大范围停电的处理方法等)

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